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Calculer votre taille ici : guide des tailles

Nous collectons des soutiens-gorge dans des points de collecte ouvert au grand public. Nous avons déjà récupéré beaucoup de tailles (du A au H) mais il est possible que votre taille ne soit actuellement pas disponible sur notre site.

N'hésitez pas à te connecter régulièrement, des réassorts régulier sont assurés.

Est-ce que les soutiens-gorge sont propres ?

Les soutiens-gorge sont évidemment lavés (heureusement!) avec une lessive naturelle et non nocive pour l'environnement.

Votre soutiens-gorge sera impeccable presque neuf !

Que justifie le prix des soutiens-gorge reconditionnés ?

Chaque soutien-gorge est collecté, trié, lavé en profondeur et enfin reconditionné. Des pièces sont remplacées, d'autres sont réparées ou retirées. Seuls les soutiens-gorge de qualité sont revendus. Nous avons à coeur de vous proposer des soutien-gorge que vous garderez longtemps ! Le but est de garder ces soutiens-gorge le plus longtemps possible pour éviter la surconsommation au maximum. De la même manière que les sites de reconditionnement de matériel informatique par exemple, les pièces seront toujours vendues moins chères que la marque initiale. Cependant, il peut arriver que nous ne connaissions pas la marque de départ. Dans ce cas, nous identifions nous-même la qualité des tissus.

Notre atelier de couture LEMAHIEU situé à Saint-André dans le nord de la France. C’est un spécialiste dans le sous-vêtement.

Est-ce que mon soutien-gorge possède une garantie ?

Nous sélectionnons chaque soutien-gorge à transformer en fonction de sa qualité pour vous garantir une longue tenue.

Pour cela, nous avons appris à renforcer la lingerie. Si votre soutien-gorge s'abîme déjà au bout de quelques semaines, c'est qu'il y a un problème, contactez-nous. Vous serez remboursé ou vous pourrez l'échanger avec une nouvelle pièce.

Après votre commande, vous allez recevoir un email de confirmation avec le récapitulatif de vos achats. Celui-ci est envoyé de l'adresse e-mail hello@abracadabralingerie.fr.

Si vous avez créé un compte vous pourrez aussi retrouver toutes les information sur le compte.


Vous pourrez suivre l'avancée de votre commande dès lors que cette dernière aura été expédiée grâce à son numéro de suivi. Un e-mail contenant ce numéro vous sera envoyé.

Pour toutes question sur votre commande contactez-nous par mail : hello@abracadabralingerie.fr.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous pourrez l'annuler dans votre compte client. Pour la modifier, vous pouvez nous contacter à hello@abracadabralingerie.fr en nous indiquant la référence de votre commande et les modifications à y apporter.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Une fois votre commande expédiée et prise en charge par le transporteur choisi, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi du colis qui vous sera envoyé par e-mail.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, comment faire ?

Votre colis s'est peut-être perdu ou n'a tout simplement pas pu vous être livré. Nous vous invitons à nous écrire à hello@abracadabralingerie.fr avec votre numéro de commande afin de résoudre ce souci au plus vite.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Colissimo et Lettre suivie : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés 4,99€/ 1,99€

Point de retrait Mondial relais : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés 2,99€

En combien de temps vais-je être livrée ?

Pour toute commande en France métropolitaine, comptez un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.

Est-il possible de se faire livrer en Point Relais?

Vous pouvez tout à fait passer par une livraison en Point Relais pour votre commande. Il vous suffit de sélectionner le mode de livraison 'Livraison en point de retrait Mondial Relay' juste avant le paiement. Vous pourrez sélectionner le point de retrait le plus proche de chez vous. La livraison Point Relais n'est disponible qu'en France pour le moment.

Quelles sont les conditions d’échange ou de remboursement ?

Satisfaite ou remboursée. Vous avez 14 jours après réception pour retourner vos pièces. Oui, même en seconde main, ça nous semblait évident. Remboursement sous 72h après réception du retour. Connectez-vous à votre compte ou écrivez-nous à hello@abracadabralingerie.fr.

🧷 Les articles doivent être complets, dans leur état d’origine, avec étiquettes attachées.❌ Si une étiquette est retirée, 5 € seront déduits par article pour les frais de retraitement.

J'ai reçu un article défectueux, comment faire ?

Si vous avez reçu un article qui vous paraît défectueux, n'hésitez pas à contacter notre service clients hello@abracadabralingerie.fr en joignant dans votre mail une photo du défaut sur votre produit. Nous vous offrons les frais de retours et nous nous chargerons de vous rembourser ce dernier.

Je vous ai renvoyé un article, dans combien de temps aurai-je mon remboursement ?

Nos délais de remboursement varient entre 10 jours et 15 jours après traitement de votre demande de remboursement. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis, le temps de réception, la vérification de l’état des produits ainsi que le traitement bancaire du remboursement.

Pourquoi chaque soutien-gorge est unique ? Nous collectons les soutiens-gorge qui ne sont plus portés dans nos points de collecte partenaires. Ils sont ensuite transformés dans notre atelier près de Lille. Chaque transformation est unique. Des modèles peuvent se ressembler mais chaque soutien-gorge est unique.

Acceptez nos CGV et notre politique de confidentialité 

Veuillez accepter nos CGV et notre politique de confidentialité 

Chaque pièce (sans exception) est expertisée, marque, matière, état : tout est vérifié, nettoyé et réparé minutieusement par notre équipe.

Nous vous garantissons une qualité impeccable pour chaque pièce. Nous sommes votre tiers de confiance pour une lingerie de seconde vie comme neuve. Les pièces ne répondant pas à nos critères de sélection sont données à des associations.

Pour plus d’informations sur notre charte qualité rendez-vous ici !

🇫🇷🇧🇪Livraison offerte dès 50€ d’achat en mondial relais

Livraison- envoi rapide, comme si vous achetiez en neuf ! Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous 24h suivant la réception du paiement de la commande.

Colissimo et Lettre suivie : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés 4,99€/ 2,99€

Point de retrait Mondial relais : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés 3,99€

Retours - vous avez la possibilité de retourner vos pièces sous 14 jours après réception du colis. C'est inédit en seconde main mais cela nous semblait évident de vous le proposer. Vous serez remboursée sous 48h après réception du retour !

Faites bouger l’industrie de la lingerie avec nous !

En choisissant d’acheter de seconde main plutôt qu’en neuf, vous faites un beau geste pour votre planète :

90%des coûts environnementaux économisés

1 340 litres d'eau économisé pour un soutien-gorge

40 000 km d’avion économisé pour la production d’un maillot de bain

Chez Abracadabra, on adore la lingerie de seconde main, mais sans les mauvaises surprises !
Toutes nos pièces sont nettoyées avec soin, inspectées à la loupe et certifiées impeccables.
On est entre nous, et vous méritez ce qu’il y a de mieux, sans compromis sur la qualité 💖

SECONDE MAIN, PREMIÈRE IMPRESSION PARFAITE.

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Envoyez nous votre colis dès que possible à cette adresse : 
💌 Abracadabra Lingerie, 18 rue d'Héricourt, 59700 Marcq-en-Barœul 💌

Ou par Mondial Relay 📨 en indiquant les informations suivantes : 
Prénom et Nom : Margaux Plus
Mail : hello@abracadabralingerie.fr 
Adresse: 269 rue Jean-Baptiste Lebas, 59830 Cysoing
et en sélectionnant le point Mondial Relay : ECCOKAZ, 110c rue Lucie et Raymond Aubrac, 59830 Cysoing
Numéro de téléphone : 06 38 01 84 80

Un email récapitulatif vous sera envoyé à l'adresse email que vous avez renseignée. 

Une fois votre colis reçu et traité par nos équipes, vous recevrez un 🎁 dans votre boite e-mail. 

Nous acceptons uniquement les pièces conformes à notre charte qualité. 

Les pièces de lingerie qui ne répondent pas à nos critères seront recyclées. 

Article porté avec une ou deux imperfections (détaillée(s) dans la fiche produit). 

Article jamais porté avec ou sans étiquette.

Chez Abracadabra nous reprenons les pièces de lingerie que vous ne portez plus pour les revaloriser. 

Chez Abracadabra Lingerie, nous récupérons tout ce que vous pourriez retrouver dans une boutique de lingerie:

- Les bas (culottes, strings, tangas, culottes gainantes, shortys, …)

- La lingerie sexy (bodys, nuisettes, guêpières, porte-jarretelles, …)

Vous pouvez envoyer vos soutiens-gorge à cette adresse : 
💌 Abracadabra Lingerie, 18 rue d'Héricourt, 59700 Marcq-en-Barœul 💌

Ou par Mondial Relay 📨 en indiquant les informations suivantes : 
Prénom et Nom : Margaux Plus
Mail : hello@abracadabralingerie.fr 
Adresse: 269 rue Jean-Baptiste Lebas, 59830 Cysoing
Point de livraison Mondial Relay : ECCOKAZ, 110c rue Lucie et Raymond Aubrac, 59830 Cysoing
Numéro de téléphone : 06 38 01 84 80

Avant de nous transmettre vos pièces, vérifions quelques points ensemble : 

Mes pièces de lingerie sont en bon état ?

Envoyez vos pièces de lingerie dans un sac ou carton fermé. 

Respect de la charte qualité : cliquez-ici 
Marques de peluche acceptées : cliquez-ici 

NOUS ACCEPTONS UNIQUEMENT LES JOUETS CONFORMES

Nous rachetons les jouets entre 8 et 15% du prix neuf du jouet en fonction de leurs états, s'ils correspondent à notre charte qualité : cliquer ici pour consulter la charte qualité

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Si nous ne sommes pas encore présents à côté de chez vous, vous pouvez aussi nous envoyer des colis.
Une fois ton colis reçu et traité par nos équipes, tu recevras un 🎁 dans ta boite e-mail (retour sous 1 mois).

J’accepte que mes pièces de lingerie soient reprises conformément aux CGU Abracadabra.

J'envoie mes pièces de lingerie par mes propres moyens selon les informations indiquées dans Où envoyer mes pièces de lingerie ? 
à l'adresse : 💌 Abracadabra Lingerie, 18 rue d'Héricourt, 59700 Marcq-en-Barœul 💌  ou par Mondial Relay. 

Tu peux nous envoyer le lien de tracking du colis à l'adresse : hello@abracadabralingerie.fr 

Article peu porté ne présentant pas de signe d'usure ou très léger.

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